ГОСТ Р 54930-2012/Руководство ИСО/МЭК 76:2008. Разработка стандартов на услуги. Рекомендации по учету нужд потребителя

Вид документа	ГОСТ
Статус	Действует
Документ принят организацией
Документ внесен организацией
Разработчик документа	Открытое акционерное общество «Всероссийский научно-исследовательский институт сертификации» (ОАО «ВНИИС»)
Дата принятия в МГС
Дата начала действия	2013-01-01
Дата последней редакции	2013-02-07
Страны действия
Где применяется	Настоящий стандарт содержит общие указания по вопросам, которые необходимо учитывать в стандартах на услуги. На основе настоящего стандарта можно разработать детальные стандарты на любую услугу. Настоящий стандарт содержит контрольный перечень, который могут использовать представители потребителя и другие участники процесса разработки стандартов. Применение этого контрольного перечня позволяет полностью учесть все вопросы, в которых заинтересован потребитель, включая нужды детей, пожилых людей, инвалидов и других категорий граждан. Настоящий стандарт действителен для всего спектра услуг, независимо от того, был ли заключен формальный договор и была ли уплачена покупная цена, он применим также к государственным или благотворительным услугам, при оказании которых имеется потребитель, пользователь или участник, но не обязательно присутствует покупка, например, образование, здравоохранение и социальное обеспечение
Код ОСК	03.080.01

На этой web странице у вас есть возможность приобрести ГОСТ на тему "ГОСТ Р 54930-2012/Руководство ИСО/МЭК 76:2008. Разработка стандартов на услуги. Рекомендации по учету нужд потребителя". ГОСТ был принят в МГС и начал действовать 2013-01-01. Дата последней редакции 2013-02-07. На данный момент ГОСТ действует в таких странах: .