ГОСТ Р ИСО/МЭК 20000-1-2013. Информационная технология. Управление услугами. Часть 1. Требования к системе управления услугами
Краткая информация о документе
| Вид документа |
ГОСТ |
| Статус |
Действует |
| Документ принят организацией |
|
| Документ внесен организацией |
|
| Разработчик документа |
Закрытое акционерное общество «ИТ Эксперт» и общество с ограниченной ответственностью «Информационный аналитический вычислительный центр» (ООО «ИАВЦ») |
| Дата принятия в МГС |
|
| Дата начала действия |
2015-01-01 |
| Дата последней редакции |
2019-01-28 |
| Страны действия |
|
| Где применяется |
Данная часть ИСО/МЭК 20000 является стандартом Системы управления услугами (СУУ). Здесь представлены требования к поставщику услуг по планированию, созданию, внедрению, эксплуатации, мониторингу, анализу, поддержке и совершенствованию СУУ. Требования охватывают проектирование, преобразование, предоставление и совершенствование услуг для обеспечения соответствия требованиям к услугам. Данная часть ИСО/МЭК 20000 может использоваться: a) организацией, нуждающейся в поставщиках услуг и требующей гарантий обеспечения выполнения соответствующих требований к услугам; b) организацией, требующей последовательного и согласованного подхода от всех поставщиков услуг, в том числе в цепочке поставок; c) поставщиком услуг, который намерен продемонстрировать свои способности по проектированию, преобразованию, предоставлению и совершенствованию услуг для обеспечения выполнения соответствующих требований к услугам; d) поставщиком услуг для мониторинга, измерения и анализа своих процессов управления услугами и услуг; e) поставщиком услуг для совершенствования проектирования, преобразования и предоставления услуг за счет использования результативного внедрения и эксплуатации СУУ; f) экспертом или аудитором в качестве критерия для оценки соответствия СУУ поставщика услуг требованиям этой части ИСО/МЭК 20000. Все требования в данной части ИСО/МЭК 20000 носят общий характер и предназначены для применения ко всем поставщикам услуг независимо от типа, размера и характера предоставляемых услуг |
| Код ОСК |
35.020;03.080.99 |
На данной странице у вас есть возможность приобрести ГОСТ на тему "ГОСТ Р ИСО/МЭК 20000-1-2013. Информационная технология. Управление услугами. Часть 1. Требования к системе управления услугами". Документ был принят в МГС и начал действовать 2015-01-01. Дата последнего внесения изменений 2019-01-28. Сейчас ГОСТ принят в следующих странах: .
ГОСТы которые могут вас заинтересовать
Список ГОСТов
ГОСТ 22731-77. Системы передачи данных процедуры у...
ГОСТ 26525-85. Системы обработки данных. Показател...
ГОСТ 26553-85. Обслуживание средств вычислительной...
ГОСТ 27771-88. Процедурные характеристики на стыке...
ГОСТ 28082-89. Системы обработки информации. Метод...
ГОСТ 28270-89 (ИСО 8211-85). Системы обработки инф...
ГОСТ 28470-90. Система технического обслуживания и...
ГОСТ 33707-2016 (ISO/IEC 2382:2015). Информационны...
